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众董事频频点头,表达了对于杨小天言论的认同。
员工想要提供优质的服务,说到底心里不能有委屈,钱也得给够,而一般钱给够了,员工心里也就不委屈了,企业提的要求员工也就更容易完成。不可能一个月给人家三千块钱,让人家提供一万块钱的服务,那是不可能的!
像以服务著称的海底捞火锅,它的待遇就要比同行好许多。而华夏目前最成功的高科技企业就是华威,华威模式就是拼命,但是关键是给钱让人拼命。很多企业学习华威,但是却吝啬无比,钱给不够,还指望员工拼命,反而让员工怨声载道,不好好工作。到最后成了画虎不成反类犬,东施效颦,徒增笑柄。
但是大家也都知道,中原快递的营收很惨淡,不可能给够钱让员工给客户提供五星级的服务品质,实际上所有的快递公司,除了京天自营,服务都大同小异。踩、摔快递都是家常便饭。
而京天自营虽然被客户津津乐道,却一直在赔钱,中原快递不可能效仿,也效仿不起。
因此价格不能降,服务也难提高!杨小天算是一针见血的说出了中原快递竞争力不强的原因。
“实不相瞒,我在侥幸继承五百亿遗产之前,就一直在中原快递干基层,对于中原快递,我是有自己的想法的!”杨小天徐徐说道,“既然不能打价格战,又对员工的服务无能为力,我思来想去,唯有提高效率!现在快递效率最高的是京天自营,可是京天自营在各地设有仓库,这样高昂的成本是我们所负担不起的!”
“但是仓库搞不起,货柜却是没有问题!”
“要知道,现代社会是一个非常繁忙的社会,每一个人都是朝九晚五的上班,甚至动不动加班,一年从头干到尾。除了某些死肥宅之外,几乎没有人能够一天二十四小时呆在家里!我们的快递员送快递的时候,一家家的送,东奔西跑不说,而且经常联系不到人,对方又不在家!虽然有零零碎碎的代收点,但是无济于事,这就导致了送快递效率低下!”
“所以我就想,这些人口密集的小区、居民社区周围那么多闲置的土地,拿来建一些坚固的货柜,存放快递岂不美哉?我们可以和不方便接收快递的客户沟通,让客户通过扫码,在附近的货柜之中取走自己的快递!这样的话,我们的快递员提高了效率,客户也能在空闲时间顺便拿走快递,可谓是一举两得!”
“我管这种模式叫共享货柜,当我们建立共享货柜并和中原快递公司联动之后,能够大大促动我们中原快递的发展,