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躁，不能急切，要从容、优雅，要用甜美的声音和过人的耐心去打动客户。要接受潜在客户的倾诉，永远不能在客户挂断之前先挂电话。
对于款项催收，凡是预期三天内的，也由这些接线员去联系，不能直接采取暴力手段，同样的，对这些逾期客户，也要有耐心，要倾听他们的倾述，要安慰他们，宽解他们，当然，最重要的是，要告诉他们继续逾期会产生相当严重的后果。
“日本人大都好面子，他们不愿意将自己的丑事曝光出来，所以，在有条件的情况下，他们一般不会选择拖欠账款，”开阔的业务大厅内，听着上百名女性接线员绵软甜腻但却极其嘈杂的声音，宫下北左手夹着半支烟卷，右手从身边一个接线员的胸前探下去，穿入她的衣领，在她鼓囊囊的胸前揉搓着，说道，“我们实际上是在与银行抢钱，目的，只是为了让欠款客户放弃先还银行欠款的计划，转而先把这里的欠账抹平。或者，就是他们到银行去借贷，来清还这里的欠款。”
被他骚扰的接线员面色坨红，却是低着头不敢反抗，她很需要这份高薪的工作，再说啦，作为日本的职业女性，在工作单位被男性上司骚扰根本就是常有的事。
宫下北的记忆力好得很，他能认出这里，不，是9家to公司所有的数百名接线员，他也知道这些接线员有多么需要这份工作，因此很清楚他的骚扰不会招来反抗。
就在他的旁边，真田佳溆表情漠然的站在那儿，她才不会关心宫下北骚扰什么女人呢，那也不是她该去关心的事情。
而在真田佳溆的身后，还跟着十几个身穿西装的人，这些都是宫下北手下负责to公司运作的人，他们中有的人属于野口会，也有一部分不是。不过，无论是不是属于野口会的，这些人都仿佛对宫下北手上的动作视若无睹——事不关己高高挂起，这是日本职场的通病。
“你们要记住，自己是做金融的，不是黑社会，不是暴力团，”宫下北侧过身，吸了一口烟，将夹着烟的手抬起来，同时说道，“你们是大日本金融行业中的一员，而金融行业并不是单纯与钱打交道的，你们面对的是具有借贷需求的客户，你们需要做的，就是为他们提供服务，把钱借给他们。”
旁边一个穿着白色制裙、黑丝袜的女人快步走过来，将手中的烟灰缸送到宫下北的手边。
“你们要记住一点，”将烟头丢在烟灰缸里，宫下北扭头看了看端着烟灰缸的女人，目光在她凹凸有致的身上逡巡一圈，这才继续说道，“接线员的态度越好，越能打
