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躁,不能急切,要从容、优雅,要用甜美的声音和过人的耐心去打动客户。要接受潜在客户的倾诉,永远不能在客户挂断之前先挂电话。

对于款项催收,凡是预期三天内的,也由这些接线员去联系,不能直接采取暴力手段,同样的,对这些逾期客户,也要有耐心,要倾听他们的倾述,要安慰他们,宽解他们,当然,最重要的是,要告诉他们继续逾期会产生相当严重的后果。

“日本人大都好面子,他们不愿意将自己的丑事曝光出来,所以,在有条件的情况下,他们一般不会选择拖欠账款,”开阔的业务大厅内,听着上百名女性接线员绵软甜腻但却极其嘈杂的声音,宫下北左手夹着半支烟卷,右手从身边一个接线员的胸前探下去,穿入她的衣领,在她鼓囊囊的胸前揉搓着,说道,“我们实际上是在与银行抢钱,目的,只是为了让欠款客户放弃先还银行欠款的计划,转而先把这里的欠账抹平。或者,就是他们到银行去借贷,来清还这里的欠款。”

被他骚扰的接线员面色坨红,却是低着头不敢反抗,她很需要这份高薪的工作,再说啦,作为日本的职业女性,在工作单位被男性上司骚扰根本就是常有的事。

宫下北的记忆力好得很,他能认出这里,不,是9家to公司所有的数百名接线员,他也知道这些接线员有多么需要这份工作,因此很清楚他的骚扰不会招来反抗。

就在他的旁边,真田佳溆表情漠然的站在那儿,她才不会关心宫下北骚扰什么女人呢,那也不是她该去关心的事情。

而在真田佳溆的身后,还跟着十几个身穿西装的人,这些都是宫下北手下负责to公司运作的人,他们中有的人属于野口会,也有一部分不是。不过,无论是不是属于野口会的,这些人都仿佛对宫下北手上的动作视若无睹——事不关己高高挂起,这是日本职场的通病。

“你们要记住,自己是做金融的,不是黑社会,不是暴力团,”宫下北侧过身,吸了一口烟,将夹着烟的手抬起来,同时说道,“你们是大日本金融行业中的一员,而金融行业并不是单纯与钱打交道的,你们面对的是具有借贷需求的客户,你们需要做的,就是为他们提供服务,把钱借给他们。”

旁边一个穿着白色制裙、黑丝袜的女人快步走过来,将手中的烟灰缸送到宫下北的手边。

“你们要记住一点,”将烟头丢在烟灰缸里,宫下北扭头看了看端着烟灰缸的女人,目光在她凹凸有致的身上逡巡一圈,这才继续说道,“接线员的态度越好,越能打

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