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察了一下这家餐馆,我觉得有两个问题是眼下我们急需解决的。”

“第一,我认为在对客人的服务那个方面,蒸菜馆还有很大的提升空间,像我们刚刚点好菜之后,都是我们自己端着盆子自行找座位,这种用户体验有点不太好。而且一直到我们就餐的结束,在这一整个过程中,除了在付款的那时候,我完全没有感受到这家餐馆有服务员的存在,虽说大部分的蒸菜馆都是这样的模式,但是依我看,比较追求客户体验感的曹总你肯定不能接这种模式。”

“嗯,没错。”曹兴宇淡淡的笑着点了点头,认同了一声。

见自己的话得到认可,刘婷继续道:“所以我建议首先是提高整个餐馆所有员工的服务意识,为每一位客人打造出一个更佳的就餐环境!而第二点,我觉得这里的菜价偏贵,分量偏少。你看这一份辣椒炒肉,用一个小碗装就算了,毕竟大家都知道蒸菜馆的菜品形式都是这样,可是关键在于这碗菜的肉片屈指可数!更夸张的是就这种分量的菜竟然还卖到了15元!其它菜品也几乎跟这个情况差不多,当然了,虽然这样做餐馆的利润更高,但是对客户来说却并没有什么吸引力,不够实惠,长此以往下去,客人的光顾次数会越来越低,更别说什么回头客了!”

“就像现在一样,明明是用餐高峰期,可是这家餐馆的客人却寥寥无几,从中就能看出来一些。”

“所以对于这方面,我建议还是合理的进行小幅度降价,或者增加每一份菜品的分量。“

“说完了吗?就这两点?”耐心的听完了刘婷的这番话,曹兴宇点了点头,随后淡淡的开口道:“刘经理,我觉得你还是太保守了。”

“啊?”刘婷张了张嘴,心想自己已经完全按照之前情缘网吧那套操作思路去思考了,培养员工的服务意识、降价或增加分量等,这还保守吗?

如果不是有先前情缘网吧的经验,刘婷甚至都不会往这两个方面去想,因为蒸菜馆普遍不都是这样嘛,服务什么的根本就不存在的,客人都是自行端菜买单然后找位置,而分量更不用说了,都是一小碗,有些价格还不便宜,特别是眼前这家蒸菜馆,价格更是比市场上的价格更高一些。

原本刘婷为自己能想到这两方面还沾沾自喜,却没想到还是被曹兴宇给轻描淡写的评为了‘太保守’。

曹总这次又有什么与众不同的见解和措施呢...刘婷当即收起了沾沾自喜的心态,露出一副认真倾听的模样。

“嗯,不仅太保守,还不够细心。”曹兴

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